“公共服務(wù)窗口無(wú)休日服務(wù)”值得推廣
5月13日起，土地與房屋登記、市民卡辦理、銀行等服務(wù)窗口統(tǒng)一實(shí)行無(wú)休日服務(wù)。5月12日，記者從浙江樂(lè)清市審管辦獲悉，列入此次公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日服務(wù)的項(xiàng)目有12項(xiàng)，分為每周七天工作制、每周六天工作制。(5月13日《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》)
有句名言說(shuō)得好：服務(wù)無(wú)止境。政府部門(mén)等公共機(jī)構(gòu)，理應(yīng)把“服務(wù)無(wú)止境”當(dāng)作座右銘。要知道，公共服務(wù)的最大價(jià)值就在于盡可能方便百姓，服務(wù)民生。因此，樂(lè)清市一批公共服務(wù)窗口周末都能辦事了，值得點(diǎn)贊。
目前，絕大多數(shù)地方公共服務(wù)窗口都實(shí)行雙休制。因此，對(duì)需要到窗口單位辦事的群眾來(lái)說(shuō)，這樣的時(shí)間安排有時(shí)難免讓他們頗為不便：平時(shí)沒(méi)時(shí)間辦事，等下班有了時(shí)間，相關(guān)服務(wù)部門(mén)也下班了；雙休日休息有時(shí)間了，但不少公共機(jī)構(gòu)也雙休了，以至于很多事情不能及時(shí)辦理。
在這樣的情形下，樂(lè)清市發(fā)布《關(guān)于推行公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日制度的通知》，要求除國(guó)家法定節(jié)假日外，土地權(quán)屬登記、房屋權(quán)屬登記、市民卡辦理、銀行、市屬公立醫(yī)院、水電氣繳費(fèi)、廣播電視、市場(chǎng)監(jiān)管等公共服務(wù)窗口實(shí)行每周七天工作制；公安戶(hù)籍、居民身份證辦理、車(chē)管所、出入境管理及住房公積金提取等服務(wù)實(shí)行每周六天工作制等服務(wù)民生的具體辦法，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)了以人為本和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
相比之下，當(dāng)前很多地方、很多部門(mén)也都在改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、服務(wù)措施，但為什么一些地方的群眾“不滿(mǎn)意度”仍然較高呢？對(duì)比樂(lè)清市發(fā)布的《關(guān)于推行公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日制度的通知》，我們不難發(fā)現(xiàn)其癥結(jié)所在。那就是沒(méi)有完全立足于想群眾所想、急群眾所急，所以創(chuàng)新出的方法往往只能方便自己，而不能方便群眾，只能提高自己的工作效率，而無(wú)法增加群眾的滿(mǎn)意程度。
就此來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，不能停留在口號(hào)和一般要求上，必須圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益來(lái)落實(shí)。用心的服務(wù)和嘴頭的服務(wù)有著本質(zhì)的不同，各級(jí)部門(mén)和黨員干部必須牢固堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)必須存有為人民服務(wù)的真心。沒(méi)有為人民服務(wù)的誠(chéng)意，不可能全心全意為人民謀利益。所以，公共機(jī)構(gòu)在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)誠(chéng)意的同時(shí)，需要不斷創(chuàng)新方法，才能真正讓人民群眾更滿(mǎn)意。
總之，為民服務(wù)無(wú)止境。政府部門(mén)等公共服務(wù)窗口不能僅僅滿(mǎn)足現(xiàn)有的服務(wù)水平，應(yīng)在提速、提質(zhì)等方面做出更多的努力，方能體現(xiàn)誠(chéng)意和責(zé)任，才能最大化地實(shí)行便民利民服務(wù)。因此，樂(lè)清市推出一批公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日服務(wù)，非常值得推廣。
（編輯：文博）