上線兩年吸納近3億用戶，成全球之最 為什么是微信
國外的產品進不來、本土的產品出不去，中國互聯網產品患“孤島綜合征”已經好多年。一些軟件雖然在國內市場風生水起，揚帆出海時卻一再遭遇風高浪急。
但是，上線兩年的微信崛起為為數不多的突圍者，近3億用戶、遍及100多個國家和地區、15種外語版本，亮眼的成績單讓植根中國的微信抽枝散葉，轉型為一棵“世界樹”。
微信開疆拓土，在世界版圖上豎起又一座中國標志；文化強國的密碼，在全球破局中覓得另一把解鎖密鑰。至此，“為什么是”系列報道暫告一段落。同時，在文化大發展大繁榮的征程中，我們不會停止搜尋的腳步，聚沙成塔，共探文化強國的密碼。
——編 者
背景
應時
黃金時間進入初生市場
對的時間發布對的版本
注冊用戶近3億，遍及100多個國家和地區，2011年1月上線的微信，只用了兩年時間就成為目前全球使用人數最多的移動通訊應用。
微信的橫空出世，被《紐約時報》評價為“正積極嘗試扭轉中國本土互聯網產品無法推向世界的命運”。《華爾街日報》中文版則將2012年“中國創新人物獎”科技類獎項頒給了“微信之父”——騰訊公司高級副總裁張小龍。
“中國制造”互聯網產品的世界“巡演”，為什么花落微信？“微信是在一個較好的時機，切入到一個剛剛開始發展的市場。”這是張小龍的答案。
2010年底，移動互聯網剛剛萌動，微信的研發團隊騰訊廣州產品研發中心就開始醞釀相關業務。微信的誕生，也恰逢移動互聯網市場諸侯混戰。它不僅要面對國內米聊、陌陌、飛聊等“本土豪強”的挑戰，還要與海外的強勢產品，如韓國的Kakao Talk、日本的Line、美國的WhatsApp等短兵相接。
雖然競爭激烈，但搶先鎖定移動互聯網市場的眼光，還是給了中國“企鵝”一次與歐美“列強”同時起跑的機會。“在PC時代，由于中國互聯網的用戶及市場成熟度等均低于發達國家，在產品創新上難有引領之舉。而移動互聯網是一個重新開始的機會。”張小龍說。
能夠同臺競技，一個很重要的地利便是中國的用戶土壤已經日益肥沃，試驗空間已經足夠寬闊。來自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的數字顯示，截至去年6月底，中國手機網民規模達3.88億，已超過美國人口。“在移動互聯網時代，中國已經站在了比較前沿的位置，中國的互聯網產品有了進入發達國家的機會。”張小龍正是憑借這樣的判斷和自信，步步為營，從移動通訊應用到個人移動信息中心，從移動私密社交社區到移動開放平臺。微信的發展策略，被不少業內人士稱贊為“節奏踩得非常好”，“基本在每個合適的時候發布了比較合適的新版本”。
除了用戶土壤外，不能忽視的還有移動互聯網時代的應用商店模式，蘋果App Store和Google Play等開放平臺，能幫助開發者直接面對世界各地的用戶，這為微信的國際拓展提供了便利的通道。
“應用商店提供了很好的用戶下載渠道，解決我們一個很大的問題。”微信產品部助理總經理周顥坦言。
目標
全球
謝絕外部事務潛心研發
觸角敏銳滿足隱藏需求
在同樣的市場環境下，微信為何走得更遠、更快？
客觀而言，騰訊這棵大樹確實讓微信受益不淺。“用戶關系決定了一款社交軟件的用戶會使用多久。與其他同類產品相比，微信的用戶黏性很強，這與QQ用戶群基礎有關，微信將一款新軟件的使用成本降到了最低。”易觀國際分析師董旭表示。
“強大的功能、簡單的操作。”BDA咨詢公司的董事長鄧肯·克拉克認為，微信打破了長期以來西方輕視“中國制造”的刻板成見。
在微信團隊的研發、設計理念中，總能感受到細膩的需求觸角。他們曾經想設置顯示消息是否已讀的功能，但是考慮到很多用戶閱讀后不想留下“痕跡”的想法，便取消了這個設計。“用戶沒有表露出來的需求，我們也要實現它。”張小龍說。
微信用戶楊先生還提到了一個或許連研發團隊都沒有想到的使用體驗，“微信里分享許多美好與溫馨，傳遞著正能量。”微信的“朋友圈”讓他更樂于分享日常的諧趣、人生的體悟。
發現需求到實現需求，這一段距離往往是市場制勝的關鍵。創新需要思想，更需要速度。“移動互聯網的產品不會給我們很多的時間去做長期的調研。”張小龍說，“市場變化太快，需要敏銳地感知用戶需求，快速做出決定。”
據微信團隊介紹，一個功能從有創意到上線，一般只需要一個星期，即使是“附近的人”這個極具創新的功能，也只用了兩個星期，“一個星期做出來，一個星期討論是否上線。”周顥說。
“技術的穩定保證溝通流暢，以及根據移動互聯網特色做出的改進，都讓微信擁有良好的用戶體驗。”董旭表示。
擁有如此迅速的反應速度，需要強大的技術團隊。“在目前200多人的團隊中，有技術背景的約占了2/3，張小龍本人也是技術出身。”周顥說。
盡管發展得順風順水，但微信團隊卻喜歡把自己“藏在深閨”，推掉絕大部分的外部事務。
“這樣我們才可以專注于產品本身。整天在外面開會，怎么可能做好產品呢？”喜歡聽邁克·杰克遜的“文藝感性理科男”、希望把產品做得像音樂一樣酣暢淋漓的張小龍，將大部分時間用于產品研發。在他看來，跟同事一起討論產品，是“最有樂趣、讓人興奮的事”，而這也是整個微信團隊的狀態。
秘訣
專注
商業化不犧牲用戶體驗
塑造全球通用文化符號
在互聯網世界里，成功的產品不少，曇花一現的更多。浮躁、功利讓許多網絡新貴半路折戟。微軟公司全球資深副總裁、微軟亞太研發集團主席張亞勤直言，對商業化過于關注、過于急功近利是中國互聯網領域的一個弊病。
拿捏與商業的距離，確實并非易事。曾幾何時，微信經常推送騰訊產品的廣告條，影響用戶體驗。在內部會議上，騰訊董事會主席馬化騰要求控制這類推廣。“目前在微信中基本看不到這類推廣了。”張小龍還反復強調，“即使我們要走商業化嘗試，也會在保證用戶體驗為第一的基礎上來做。”
商業化的界限已經明晰，那么國際化的思路又該如何制定？
張小龍坦言，“推出第一個版本時并沒有想那么遠”，不過，“當做到幾個月后，當產品開始成形并受到用戶喜歡后，就已經在考慮海外計劃了。”
2011年4月，微信以英文名WeChat正式進入國際市場，同年10月開始支持繁體中文語言界面，增加港、澳、臺、美、日五個地區的用戶綁定手機號，加入英文語言界面，12月實現支持全球100個國家的短信注冊，語言版本不斷增加……微信的產品迭代，勾勒出一條清晰的國際化軌跡。
不過，在微信團隊看來，這只是一個起步。“微信的海外市場主要集中在東南亞和中東，歐美市場的份額有限，用戶也主要是華人。怎樣進入歐美市場是我們面臨的最大挑戰。”微信產品總監曾鳴坦言。
“我們一直在分析，為何美國市場最難進？除產品本身外，與不同國家文化習慣的差異、國家的文化軟實力等也緊密相關。”張小龍說，“發展中國家要向發達地區輸出產品，除了要跨越技術和質量門檻之外，還要打破西方用戶對于本土產品固有的推崇和自信，這種心態也成了微信開拓歐美市場的主要障礙。”
不過，相關專家也表示，經過多年發展，中國的互聯網企業已有了相當的技術、資金、市場等的積累，企業的眼光也應更高遠。
據微信項目總監劉樂君介紹，微信將在美國、東南亞等地建設數據中心，以加快響應速度，進一步提升用戶體驗。
再高超的技術、再成熟的團隊，在面對全球市場的差異需求、文化壁壘時，又該如何應對？“做全球通用的文化符號”，這是微信團隊遵循的玉律，也是微信只有一個版本的原因。
“除了語言的不同，和一些實在繞不過去的、非常細微的本地化改造，其他的幾乎都是一模一樣。”張小龍表示，“其實這一點西方著名企業早就做到了。我們希望做一款產品，超出了創作地的文化因素，成為全球通用的一種文化符號。”
（編輯：偉偉）