我們的新聞還會(huì)“斷篇”嗎？
近段時(shí)間，各方面加大信息公開新舉不斷。這些令人欣喜的新動(dòng)作，讓公眾有了更多期待
我們的新聞還會(huì)“斷篇”嗎？
插圖：人民視覺
回顧2013年，一批曾引起公眾強(qiáng)烈關(guān)注的熱點(diǎn)新聞事件得到妥善處理，但也有一部分“斷頭”“爛尾”，不了了之，成為令人詬病的“斷篇新聞”，讓人們不禁要問：“斷篇新聞”是如何斷的？又如何讓新聞不再“斷篇”？
12月以來，政府部門加大信息公開新舉不斷：遼寧省建立“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”制度，專人及時(shí)回應(yīng)公眾提問；農(nóng)業(yè)部建立健全涉農(nóng)輿情回應(yīng)機(jī)制；四川省省、市政府部門年內(nèi)將全部開通政務(wù)微博……
這些令人欣喜的新動(dòng)作，讓我們對(duì)新聞不再“斷篇”有了更多期待。
網(wǎng)絡(luò)特性讓公眾“健忘”
新媒體的出現(xiàn)不斷刷新“新近”的定義，從當(dāng)日新聞到當(dāng)時(shí)新聞，新聞事件正在加速更新
來看一篇“斷篇新聞”的誕生。
今年8月11日22時(shí)，@北京晨報(bào)發(fā)布微博“樓頂建超標(biāo)別墅 屋主自稱不怕告”，輿情發(fā)酵。次日，隨著網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，“北京空中別墅”成為網(wǎng)絡(luò)上的熱議話題。新華網(wǎng)對(duì)事件進(jìn)行了圖文并茂的全面報(bào)道，該新聞被新浪、騰訊等網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，單篇文章轉(zhuǎn)載達(dá)到756次之多。13日，傳統(tǒng)媒體迅速跟進(jìn)，媒體報(bào)道呈密集態(tài)勢。新京報(bào)刊發(fā)文章揭秘違建主人身份。都市快報(bào)、重慶晨報(bào)、錢江晚報(bào)等媒體均就此發(fā)聲，一時(shí)間輿論沸然……如今，4個(gè)多月過去了，新近的熱點(diǎn)滿眼都是，曾經(jīng)的這個(gè)熱點(diǎn)成為媒體上無聲無息的斷篇。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳昌鳳說，“從該事件中可以看出，網(wǎng)絡(luò)新媒體已經(jīng)成為熱點(diǎn)新聞的主要消息源和公眾討論平臺(tái)”。
新媒體的出現(xiàn)不斷刷新“新近”的定義，從當(dāng)日新聞到當(dāng)時(shí)新聞，新聞事件正在加速更新。正如專家所總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)成為大多數(shù)熱點(diǎn)新聞的來源，然后新聞經(jīng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散形成輿論熱點(diǎn)，加速傳播速度。
求新奇快、關(guān)注度和點(diǎn)擊率，成為許多網(wǎng)絡(luò)新媒體的第一要?jiǎng)?wù)。
“新媒體的局限在于，往往注重把新聞傳播出去，不注重傳播效果；如做碎片化報(bào)道，受眾難以形成邏輯上的完整認(rèn)識(shí)。”陳昌鳳說。
中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平也認(rèn)為，受眾關(guān)注時(shí)大量報(bào)道，而熱點(diǎn)降低后則減少甚至不報(bào)道，正是網(wǎng)絡(luò)媒體的一個(gè)典型特點(diǎn)。
新聞事件加速更新?lián)Q代的同時(shí)，也加劇了公眾注意力的變更和轉(zhuǎn)移，變得“健忘”。“江西南昌洗衣機(jī)絞死女童案發(fā)生后，有多少人還記得山西被挖眼男童？當(dāng)重慶女孩電梯暴打男嬰事件發(fā)生后，又有多少人記得洗衣機(jī)絞死的兩個(gè)女童？新的熱點(diǎn)出來后，上一個(gè)熱點(diǎn)迅速被拋諸腦后。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新說。
除了網(wǎng)絡(luò)媒體特征，他從三方面分析了“斷篇新聞”的產(chǎn)生原因。首先，在一些突發(fā)事件和敏感議題上，有的地方抱著遮和瞞的心態(tài)，擔(dān)心媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)曝光會(huì)影響地方形象和自身形象，會(huì)影響一方穩(wěn)定；第二，在一些突發(fā)事件和敏感議題上，網(wǎng)民和政府部門掌握的信息不對(duì)稱，對(duì)事件性質(zhì)的判定也有不小的差異；第三，輿論熱點(diǎn)具有流動(dòng)性。
主流媒體應(yīng)發(fā)揮更大作用
專業(yè)媒體要為網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)，為網(wǎng)絡(luò)傳言去偽存真，為網(wǎng)民情緒扶正抑偏
相對(duì)于新媒體消息源和討論平臺(tái)的功能，傳統(tǒng)媒體則更多扮演了信息的接力者——核實(shí)信息，推動(dòng)事件真相出爐。比起新媒體，傳統(tǒng)媒體成為對(duì)相關(guān)部門的主要接口，而新媒體更多是對(duì)接公眾。因此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)更自覺地承擔(dān)起責(zé)任，阻止“斷篇新聞”發(fā)生。
“傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于能夠進(jìn)行權(quán)威求證、進(jìn)行深度報(bào)道，并給出專業(yè)的解讀、評(píng)論；能夠做專業(yè)的跟蹤報(bào)道，更加注重報(bào)道的全局性和平衡性。”姜奇平說，“傳統(tǒng)媒體也應(yīng)注意采訪技巧，例如對(duì)事件要專題化、聚合化，讓公眾能夠?qū)κ录膩睚埲ッ}有個(gè)相對(duì)完整的了解。如有關(guān)部門拒絕采訪，可以把這一事實(shí)寫進(jìn)報(bào)道，雖不能給公眾答案，但能夠看出相關(guān)部門的態(tài)度”。
中國青年政治學(xué)院副教授劉津提出，“對(duì)于公眾關(guān)切的新聞，首先媒體要做到持續(xù)跟進(jìn)，其次不僅僅是報(bào)道現(xiàn)象本身，而且著眼于如何解決這些社會(huì)問題，如何推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”。
傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也好，都理應(yīng)在告知公眾真相、輿論監(jiān)督等方面有所作為。就具體特點(diǎn)來說，新媒體更加注重的是事實(shí)或現(xiàn)象本身，且易受情緒影響；而傳統(tǒng)媒體則更能夠在全局范圍對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，更多考慮平衡性、全局性，且更注重于提出可解決的方案。
祝華新認(rèn)為，新聞專業(yè)媒體要為網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)，為網(wǎng)絡(luò)傳言去偽存真，為網(wǎng)民情緒扶正抑偏。在新聞傳播和輿論發(fā)酵的過程中，新聞專業(yè)媒體是一個(gè)最重要的節(jié)點(diǎn)，其公信力和影響力超過大V，需要發(fā)揮專業(yè)媒體實(shí)地采訪和理性評(píng)論的職能，媒體不能成為網(wǎng)絡(luò)帖文的印刷版，媒體評(píng)論不能成為激進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”和民粹的尾巴。阻止新聞“斷篇”，新聞專業(yè)媒體理應(yīng)發(fā)揮更大作用。
有關(guān)部門須回應(yīng)公眾關(guān)切
需要尊重民意，進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開，對(duì)于老百姓普遍關(guān)心的問題，做到遇疑有復(fù)
如何使新聞不再“斷篇”？這固然與媒體的報(bào)道相關(guān)，但歸根結(jié)底解決問題的鑰匙還是掌握在相關(guān)部門的手中。“媒體的作用在于發(fā)現(xiàn)問題，而非解決問題。”陳昌鳳強(qiáng)調(diào)，“在某種意義上，這個(gè)時(shí)代媒體更需要回歸自身，警惕媒體審判等現(xiàn)象的發(fā)生”。
事實(shí)上，相關(guān)部門也已經(jīng)注意到這一點(diǎn)，但在實(shí)踐中做得不夠。中國青年報(bào)特別報(bào)道部副主任劉萬永總結(jié)了有關(guān)部門回應(yīng)突發(fā)公共事件的三種方式：一是拖字為上，希望“大事化小，小事化無”；二是雖然回應(yīng)，但是避重就輕；三是能夠查清事實(shí)，公布真相，并依法處理。
在洗衣機(jī)絞死女童案中，我們可以看到，@南昌公安的每一次通報(bào)都讓公眾對(duì)政府的評(píng)價(jià)提高，而中間的一段拖延則導(dǎo)致之前建立起來的公信力受損。相關(guān)部門的每一次及時(shí)回應(yīng)都是對(duì)自身影響力的提升，每一次回避都是對(duì)自身影響力的削弱。
“針對(duì)有關(guān)部門的‘拖’字訣，關(guān)鍵在建立‘問政’機(jī)制，形成‘問、辦、評(píng)、改’的處理流程。”國家行政學(xué)院中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心副秘書長雷強(qiáng)認(rèn)為，媒體尤其要起到“問”的作用，對(duì)公眾關(guān)切的問題不斷追問；而相關(guān)部門針對(duì)追問進(jìn)行“辦”理；但“辦”不是最終結(jié)果，接下來還要“評(píng)”，對(duì)事情處置進(jìn)行評(píng)價(jià)，且這個(gè)評(píng)價(jià)不能由相關(guān)部門自己評(píng)判，而要請(qǐng)媒體、公眾等第三方來評(píng)判；最重要的，相關(guān)部門要從事件中尋找規(guī)律，改正不足，“吃一塹，長一智”，使得信息有效有序流動(dòng)。正如大禹治水，要善于引導(dǎo)，而不是一味控制。
消除斷篇新聞，需要尊重民意，進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開，對(duì)于老百姓普遍關(guān)心的問題，做到遇疑有復(fù)。雷強(qiáng)提出，政府公布的信息要注重“起承轉(zhuǎn)合”，每個(gè)事件都要有開端、有發(fā)展過程、有起因、有解決辦法。
事實(shí)上，促進(jìn)政府信息公開的步伐已大大加快。不久前公布的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中，明確提出“完善黨務(wù)、政務(wù)和各領(lǐng)域辦事公開制度，推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開”；而10月15日國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》中，從進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、完善保障措施等方面，對(duì)加強(qiáng)政府信息公開提出了詳細(xì)具體的指導(dǎo)要求。這些要求，正在化為方方面面的行動(dòng)，讓政府信息公開不斷提速。相信這些要求和行動(dòng)，會(huì)讓“斷篇”新聞離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。
（編輯：單鳴）