王安安：爭(zhēng)做“中國(guó)文化形象代言人”
在8年的導(dǎo)游生涯中，四川省岷山國(guó)際旅行社出境領(lǐng)隊(duì)王安安一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的中國(guó)公民形象，引導(dǎo)游客文明出游、爭(zhēng)做“中國(guó)文化形象代言人”，獲得了“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”的稱號(hào)。
在每次出團(tuán)之前的說(shuō)明會(huì)上，王安安都會(huì)向游客宣傳出境旅游文明條款。在旅途中她時(shí)刻提醒游客走出國(guó)門要為國(guó)爭(zhēng)光，不做影響國(guó)家形象的事情。
2012年9月，王安安帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在俄羅斯境內(nèi)游覽，偶遇另一個(gè)中國(guó)團(tuán)隊(duì)，其中一名游客帶著孩子在路邊小便。雖然不是自己帶領(lǐng)的游客，但是強(qiáng)烈的使命感讓王安安走上前，對(duì)游客說(shuō)：“您好，請(qǐng)不要讓孩子隨地小便，這樣會(huì)影響中國(guó)人的形象。謝謝您的支持和理解！”
一些游客在吃自助餐的時(shí)候，總是喜歡取很多食物，吃不完的剩一大堆在盤(pán)子里，甚至還說(shuō)“花了錢就應(yīng)該吃回來(lái)”。王安安會(huì)提前告知客人，我們國(guó)家一直提倡勤儉節(jié)約的美德，出國(guó)旅游也應(yīng)該恪守這種美德。
作為一名一線的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，王安安認(rèn)為，文明素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該從孩子抓起。她說(shuō)：“中國(guó)擁有著悠久的歷史、璀璨的文明，但是我們很多人都在越來(lái)越好的生活中迷失了方向，忘記了中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。我希望能從幼兒園開(kāi)始普及文明行為準(zhǔn)則，用孩子們的純真去影響自己的家人，讓文明的源泉流進(jìn)每個(gè)人的心里。”
點(diǎn)評(píng)
把不文明行為控制在源頭，是最省力也最有效的思路。王安安在帶隊(duì)過(guò)程中把一些常見(jiàn)的不文明行為提前告知游客，讓游客有意識(shí)地避免這些不文明行為，事半功倍。如果每個(gè)旅游從業(yè)者都增強(qiáng)責(zé)任感，從源頭抓好文明引導(dǎo)，文明之花必將在旅游行業(yè)盛開(kāi)。
（編輯：高晴）