信息消費(fèi)小指尖如何撬動(dòng)大市場
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在公路、鐵路、航線之外，還有一條無形的信息之路。當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)承受下行壓力之時(shí)，它卻異軍突起，逆勢(shì)增長，以其強(qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)能成為內(nèi)需曲線中崛起的頂峰。
下班路上刷微博、打車用打車軟件、購物時(shí)網(wǎng)店上貨比三家……信息消費(fèi)正以潤物細(xì)無聲卻又迅雷不及掩耳之勢(shì)走近人們的生活。數(shù)據(jù)顯示，2012年全國信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到1.72萬億元，同比增長29％，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出9300億元。
走近消費(fèi)者，看看信息消費(fèi)正如何改變著人們的生活？目前還存在哪些阻礙信息消費(fèi)成長的地方？怎樣更好地滿足人們的信息消費(fèi)需求？
1、一個(gè)3.2萬億元的消費(fèi)盛宴
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年發(fā)布的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
不算不知道，一算嚇一跳。“每個(gè)月家里寬帶費(fèi)加上手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)，要100多元；每月網(wǎng)購買各種日用品平均2000多元；網(wǎng)上付費(fèi)下載圖書、歌曲要100多元；上個(gè)月?lián)Q了部手機(jī)花費(fèi)3000多元；帶孩子出去旅游在攜程網(wǎng)上報(bào)的團(tuán)花費(fèi)10000多元。7月份算下來，居然在網(wǎng)上花了15000多元。”在北京一家外企工作的湯穎告訴記者，除了每天買菜或出去吃飯，她絕大多數(shù)的消費(fèi)都是在網(wǎng)上解決的，“過去用電腦，現(xiàn)在用手機(jī)，沒事就在網(wǎng)上各處遛遛，看到需要的或特價(jià)促銷的就會(huì)點(diǎn)擊購買，網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣。”
湯穎的信息化生活是許多城市人的縮影。上下班路上、空閑時(shí)候刷微博、玩游戲、看新聞已經(jīng)成為日常生活的一部分，就連吃什么美食、去哪旅游、到哪打車、詢問路線等都要求助手邊這個(gè)“掌中寶”。
普通人平凡信息生活關(guān)聯(lián)的，卻是一個(gè)時(shí)代的信息消費(fèi)盛宴。8月14日，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》提出，到2015年，信息消費(fèi)規(guī)模超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過1.2萬億元，其中基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.4萬億元，年均增長30%以上。基于電子商務(wù)、云計(jì)算等信息平臺(tái)的消費(fèi)快速增長，電子商務(wù)交易額超過18萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元。
“雖然在很多人看來，信息消費(fèi)還是一個(gè)比較陌生、比較新鮮的概念，甚至相當(dāng)一部分人還搞不清什么是信息消費(fèi)，但是絕大多數(shù)人都已經(jīng)成為信息消費(fèi)的參與者、提供者和享受者。”發(fā)改委秘書長、新聞發(fā)言人李樸民日前表示。也正因?yàn)槿绱耍诓恢挥X中，今年上半年我國電子商務(wù)同比增長40%多，已經(jīng)成為世界第二大網(wǎng)購市場。
遠(yuǎn)不止網(wǎng)購，信息消費(fèi)正以無所不及的觸角深入到人們生活的方方面面：以余額寶為首的小額理財(cái)產(chǎn)品讓更多人們輕松打理自己的“閑錢”；以“萬門大學(xué)”為首的公益網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，致力于降低中國高等教育門檻，為想深造的人們提供了隨時(shí)隨地自學(xué)“充電”的機(jī)會(huì)。信息內(nèi)容與信息服務(wù)的豐富多樣化，為實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)升級(jí)提供著日新月異的路徑。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為居民生活不可或缺的工具和平臺(tái)，也成為擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速應(yīng)用發(fā)展，城鄉(xiāng)居民用于通信、網(wǎng)絡(luò)等方面的消費(fèi)有望支撐消費(fèi)需求的快速增長，并持續(xù)成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)。據(jù)測(cè)算，信息消費(fèi)每增加100億元，能夠拉動(dòng)國內(nèi)GDP增長338億元。
“促進(jìn)信息消費(fèi)不僅是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的有效動(dòng)力之一，更是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低交易成本、節(jié)約能耗、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)進(jìn)步的有效途徑。”工信部電信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副總工程師何霞指出。
2、什么阻礙了信息消費(fèi)提速
“中國農(nóng)村信息消費(fèi)市場用戶量大，流量增長也較快，但是目前農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋基本以2G為主，無論從設(shè)備維護(hù)還是廠家支持來看，加強(qiáng)布局農(nóng)村地區(qū)3G/4G網(wǎng)絡(luò)迫在眉睫。”中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院副院長蔣遠(yuǎn)在日前召開的“2013網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研討會(huì)”上指出。數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比僅為27.9%。
雖然人們的指尖生活很愜意，但各種苦惱卻也層出不窮：“與國外一些國家相比，我們的網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)并不便宜。”“網(wǎng)速太不給力，一次我出差途中著急處理公務(wù)，用3G看圖片怎么也打不開。”“網(wǎng)上東西是便宜，但我還是很少網(wǎng)購，一是擔(dān)心資金安全，怕有人盜用網(wǎng)銀；二是有時(shí)買的商品與圖片不符，做工粗糙，退換又太麻煩。”“我的老家在偏僻農(nóng)村，平時(shí)假期回家，基本就遠(yuǎn)離了網(wǎng)購生活。”……
應(yīng)該說，在信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，我國基本與美國等西方發(fā)達(dá)國家同步，但在信息產(chǎn)品以及信息服務(wù)的質(zhì)量和水平上仍存在較大差距。
目前，我國已形成全球規(guī)模最大、多層次的信息消費(fèi)群體，但是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍相對(duì)滯后，上網(wǎng)速度慢、價(jià)格相對(duì)過高一直是令國內(nèi)網(wǎng)民不滿的弊病。中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所投資與市場研究室主任曹建海告訴記者，當(dāng)前更好更快地推進(jìn)信息消費(fèi)建設(shè)迫切需要解決四個(gè)問題：一是網(wǎng)速慢，尤其是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)和公共無線網(wǎng)絡(luò)速度慢的問題。二是公共免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)少。“在國外旅游時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多城市都擁有大量免費(fèi)覆蓋的公共無線。做好一個(gè)城市的公共無線覆蓋，成本低、效益大。”三是費(fèi)用偏高，雖然之前有數(shù)據(jù)表明我國和其他國家相比資費(fèi)水平中等，但是性價(jià)比還是偏低。四是各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之間沒有打通。
信息消費(fèi)的快速發(fā)展也帶來很多信息安全方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)核心數(shù)據(jù)被盜、用戶數(shù)據(jù)丟失、個(gè)人信息泄露等事件頻發(fā)，一定程度上影響了消費(fèi)者的信心和消費(fèi)行為。“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值日益凸現(xiàn)，盜取、搜集、侵害網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的技術(shù)手段將日趨復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)安全問題不容小覷，需要盡快構(gòu)筑起信息消費(fèi)的安全屏障。”何霞指出。
城鄉(xiāng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施發(fā)展水平不均衡的現(xiàn)狀也成為信息消費(fèi)增長的一大障礙。中國電信科學(xué)技術(shù)委員會(huì)主任韋樂平曾作過分析，光纖到戶在東部城鎮(zhèn)地區(qū)的投資回收期是7年，中部地區(qū)大約為11年，而西部偏遠(yuǎn)地區(qū)要數(shù)十年。“如果地區(qū)之間寬帶建設(shè)不協(xié)調(diào)，那么‘信息惠民’工程、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等重大舉措就將受到影響。”
在中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任齊勇峰看來，要高度重視信息消費(fèi)中的信息鴻溝和版權(quán)保護(hù)問題。“西部與農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平低，長期信息閉塞和教育落后加劇了這些區(qū)域的落后；老年人和孩童由于自身年齡和身體素質(zhì)的弱勢(shì)，在信息消費(fèi)大潮中也不能得到均等的享受。如何促進(jìn)信息消費(fèi)的公平，實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)的均衡發(fā)展是促進(jìn)信息消費(fèi)的重要課題。”
他同時(shí)表示，信息越發(fā)達(dá)，盜版侵權(quán)問題就越突出。“很多網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、音樂、影視等領(lǐng)域以及圖書、音像制品、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)出版物等產(chǎn)品如果得不到很好的版權(quán)保護(hù)，將會(huì)打擊原創(chuàng)動(dòng)力，也不利于社會(huì)的進(jìn)步。”
3、提升信息消費(fèi)何處破題
8月17日，國務(wù)院下發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，分階段明確了“寬帶中國”的發(fā)展目標(biāo)與技術(shù)演進(jìn)路線，并提出了重點(diǎn)任務(wù)與相應(yīng)的政策措施。《方案》要求，2013年固定寬帶接入目標(biāo)達(dá)到2.1億戶，3G/LTE用戶目標(biāo)超過3.3億戶，用戶普及率達(dá)到25%。
在這個(gè)無邊無形的信息社會(huì)中，要實(shí)現(xiàn)其健康有序發(fā)展，科學(xué)有效的規(guī)范制度與激勵(lì)之策都顯得相當(dāng)重要。
“寬帶中國”戰(zhàn)略中提出，到2015年我國將初步建成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，并著力推進(jìn)中西部和農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)；即將發(fā)放的4G牌照將有效提升無線寬帶的覆蓋、速率與資費(fèi)降低，信息服務(wù)消費(fèi)的巨大潛力有望提前釋放。何霞認(rèn)為，這些政策措施將從根本上解決我國網(wǎng)絡(luò)覆蓋與信息非均衡性等諸多問題。
何霞建議，要加大在信息安全上的保障力度：“首先，政府要加大對(duì)信息市場的監(jiān)管力度，規(guī)范信息市場的交易規(guī)則；其次，要加快信息安全相關(guān)立法進(jìn)程，綜合采取多種措施加大網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息安全的保護(hù)力度；此外，也要健全國家重要信息系統(tǒng)安防體系，提高信息技術(shù)裝備安全保障水平。”
解決由于經(jīng)濟(jì)條件和教育水平的落差形成的信息鴻溝，齊勇峰認(rèn)為，根本之策在于加強(qiáng)教育投入，如開展西部以及廣大農(nóng)村地區(qū)居民的信息服務(wù)培訓(xùn)等；同時(shí)政府有必要提供相應(yīng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)開發(fā)一些適用于老年人、殘疾人使用的信息產(chǎn)品和信息載體。
“目前我國網(wǎng)絡(luò)上信息雖然多，但是非常雜，存在很多垃圾信息，要進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副院長許光建認(rèn)為，政府部門要為人民群眾做好信息指引，尤其要加強(qiáng)對(duì)某些專業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布，如就業(yè)信息、科技信息等。
信息消費(fèi)的發(fā)展將網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)問題提上日程。齊勇峰建議，要對(duì)現(xiàn)有《著作權(quán)法》下的細(xì)則進(jìn)行完善，在新型技術(shù)不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)形式愈加復(fù)雜的背景下，制定一些針對(duì)性比較強(qiáng)的法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)有法可依；同時(shí)堅(jiān)決打擊侵權(quán)行為。“在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化條件下侵權(quán)易，管理難，更要嚴(yán)加管理和懲治。”齊勇峰說。
許光建強(qiáng)調(diào)，有關(guān)政策要從信息供給與消費(fèi)雙方面給予扶持，一方面要鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，很多網(wǎng)店其實(shí)就是小微企業(yè)，符合國家提出的扶持小微企業(yè)的金融服務(wù)要求，“對(duì)那些面臨暫時(shí)困難的網(wǎng)店，政府可為他們提供信用擔(dān)保和金融支持，幫助其獲得貸款”。另一方面，發(fā)展信息消費(fèi)市場必須大幅降低電子商務(wù)的收費(fèi)，用低廉的價(jià)格將更多潛在的彈性消費(fèi)力量轉(zhuǎn)化為剛性消費(fèi)。（本報(bào)記者 溫 源 本報(bào)通訊員 王 蕾）
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什么是信息消費(fèi)
信息消費(fèi)主要包括居民對(duì)信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的消費(fèi)。信息產(chǎn)品包括智能手機(jī)、智能電視、平板電腦等；信息服務(wù)包括數(shù)據(jù)接入、內(nèi)容服務(wù)、購買軟件等，以及通過信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的其他消費(fèi)等。近日國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》指出，要大力發(fā)展數(shù)字出版、互動(dòng)新媒體、移動(dòng)多媒體等新興文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)動(dòng)漫游戲、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品等數(shù)字文化內(nèi)容的消費(fèi)。加快建立技術(shù)先進(jìn)、傳輸便捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系，提升文化產(chǎn)品多媒體、多終端制作傳播能力。
（編輯：高晴）