網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象的防范與治理
新華社發(fā) 高 微/圖
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們學習辦公、交友聯(lián)絡(luò)、表達感情的重要工具。微博、博客、社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇的興起和應(yīng)用，更使網(wǎng)絡(luò)傳播成為當今信息傳遞和人際交往的重要方式。然而，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性和隱秘性，網(wǎng)絡(luò)也成為負面情緒宣泄的主場所。我們在享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的益處和便利的同時，也承受著網(wǎng)絡(luò)上具有攻擊性的暴力語言。
網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象的內(nèi)涵特點、表現(xiàn)形態(tài)及產(chǎn)生根源
所謂網(wǎng)絡(luò)語言暴力，是指以網(wǎng)絡(luò)媒介為基本載體，以語言霸權(quán)的形式發(fā)表具有攻擊性、煽動性、歧視性和侮辱性的言論，直接或間接對他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等語言，使他人人格尊嚴、精神世界和心理健康遭到侵犯和損害的行為。網(wǎng)絡(luò)語言暴力具有隨意性、簡單化、非理性和情緒化等特點，實質(zhì)上是一種社會“軟暴力”，是語言暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，它比傳統(tǒng)語言暴力擁有更大的影響力和更強的攻擊性，嚴重影響當事人的精神狀態(tài)，破壞當事人的工作、生活和學習秩序，嚴重污染了整個網(wǎng)絡(luò)的輿論環(huán)境。
一般來說，網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象主要呈現(xiàn)以下表現(xiàn)形態(tài)：一是散布謠言等虛假信息。一些未經(jīng)證實的虛假信息，通過不負責任的惡意傳播，不僅侵害當事人的名譽和人格，還會成為觸發(fā)公共事件以致影響社會穩(wěn)定的重要因素。二是粗暴的謾罵和攻擊性言論。對一些未經(jīng)證實的事件或?qū)ι鐣系牟粷M現(xiàn)象，發(fā)表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的過激言論，這些語言超越了正常的理性范圍，超越了道德和法律的界限，對當事人造成極大的名譽損害，影響社會穩(wěn)定。三是惡意濫用的人肉搜索。人肉搜索一旦被惡意濫用，就會產(chǎn)生極其嚴重的后果。在一些網(wǎng)民非理性的傳播中，它逐漸成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的一種表現(xiàn)形式。
網(wǎng)絡(luò)語言暴力的產(chǎn)生是由多種主客觀因素合力造成的。首先是網(wǎng)絡(luò)傳播者的理性缺失。從社會認知過程來看，大多數(shù)傳播者無法參與具體事件的發(fā)生過程，他們主要借助網(wǎng)絡(luò)媒介來獲得相關(guān)信息，很容易根據(jù)自己的理解和認知作出不理性評論。從社會心理角度看，傳播者的從眾心理是網(wǎng)絡(luò)語言暴力產(chǎn)生的助推器，如果傳播者的語言與主流非理性情緒和暴力言論不一致，就會招來大量言語攻擊，呈現(xiàn)出情緒化、缺乏正常判斷力等非理性盲從特征。其次是網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的職能缺位。從網(wǎng)絡(luò)傳播機構(gòu)角度看，有些網(wǎng)站缺乏有效的內(nèi)容審核機制，把關(guān)意識不強，為了追求商業(yè)利益，毫無顧忌地轉(zhuǎn)發(fā)引用虛假新聞和有害信息。從網(wǎng)絡(luò)傳播者角度看，自媒體時代微博、微信、博客、論壇的興起，傳播主體更加多元化，每個人都能自由地發(fā)布信息發(fā)表見解，人人都是傳播者，人人都是評論員，這對網(wǎng)絡(luò)把關(guān)提出了巨大挑戰(zhàn)。最后是網(wǎng)絡(luò)管理者的制度疏漏。雖然我國出臺了網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)法律法規(guī)文件，但這些文件缺乏明確的侵權(quán)判定標準和執(zhí)行細則，實施效果不盡如人意，常常造成一些制度性的疏漏。
網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象預(yù)防和治理對策
網(wǎng)絡(luò)語言暴力就像病毒，它侵犯著網(wǎng)絡(luò)的肌體，殘害著人們的靈魂。我們要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值的最優(yōu)化，解決網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象，就必須從文化、法制、道德、管理等多方面著手，多管齊下，對網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象進行防范和治理。
以文化建設(shè)為導(dǎo)向，營造良好健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。當前我國網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，我們要發(fā)揮先進文化的教育作用、正確輿論的引導(dǎo)作用，以提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)為宗旨，營造良好健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，牢牢把握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。對正確觀點要熱情贊揚；對錯誤言論要批評規(guī)范；對辱罵言行要及時懲處。正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是遏制網(wǎng)絡(luò)語言暴力的重要方法，對整治網(wǎng)絡(luò)語言暴力有著“釜底抽薪”功效。
以法律建設(shè)為核心，從法制制度上進行約束治理。網(wǎng)絡(luò)立法能夠為公民的合法網(wǎng)絡(luò)傳播提供可靠的法律保障，是防范和治理網(wǎng)絡(luò)語言暴力的重要手段。目前，我國已經(jīng)制定了《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，建立起了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的基本法律規(guī)范體系，但仍需強化實施細則，加強法律的執(zhí)行力。
以道德建設(shè)為根本，從思想素質(zhì)上進行提高防范。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，要明確規(guī)定不得損害社會公共道德，不得傳播有傷社會風化和損害群眾身心健康的內(nèi)容。我們要從思想上認識到網(wǎng)絡(luò)語言暴力的危害，通過社會監(jiān)督和宣傳教育，通過推行網(wǎng)絡(luò)媒體的職業(yè)規(guī)范，加強網(wǎng)民的道德建設(shè)，提高網(wǎng)民的文化素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，培養(yǎng)廣大網(wǎng)民文明健康上網(wǎng)的習慣，為互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范有序和健康發(fā)展提供誠信支撐。
以管理把關(guān)為手段，從行動上進行規(guī)范治理。一是加強對網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督管理。對那些存在嚴重問題、影響惡劣、缺乏理性的網(wǎng)站，要進行有效的懲處和管理。二是對網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人和管理者進行教育培訓(xùn)，提高他們的監(jiān)管和約束意識，確保網(wǎng)站的規(guī)范經(jīng)營和良性運行。三是推行網(wǎng)絡(luò)實名制。實名制上網(wǎng)沒有破壞網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，不會對正常人合法上網(wǎng)造成影響，但對那些沒有責任感、知法犯法的人就有一定的限制作用。若想從根本上減少網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象，就要解決社會發(fā)展過程中不公平、不平等、貧富差距等問題，建立完善的社會保障機制，減輕困難群體的心理挫折感。網(wǎng)絡(luò)語言暴力問題的解決是一個長期而漫長的過程，隨著人們素質(zhì)的提高和全社會的共同努力，網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象必定會得到有效治理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也必定會更加健康文明。（作者單位：南京財經(jīng)大學新聞學院，本文系江蘇省高校哲學社會科學基金項目“數(shù)字環(huán)境下流言傳播的規(guī)律與對策”［編號：09SJB860003］階段性研究成果）
（編輯：竹子）