二維碼，如何把博物館“掃”回家
覆蓋范圍小 信息不好玩 觀眾不過癮
二維碼，如何把博物館“掃”回家
最近，由國外知名博物館發(fā)布的一組調(diào)查數(shù)據(jù)受到關(guān)注：美國紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館研究發(fā)現(xiàn)，74%的參觀者進館時會隨身攜帶個人移動設(shè)備；英國維多利亞與阿爾伯特博物館針對入館者的一項調(diào)查表明，近六成參觀者會利用智能手機掃描二維碼，以此豐富自己的參觀體驗。
國內(nèi)的博物館、美術(shù)館里二維碼的應(yīng)用現(xiàn)狀又是如何呢？記者先后走訪了國家博物館、中國美術(shù)館和798藝術(shù)區(qū)等場所，情形多少令人失望。
百余場展覽覆蓋二維碼的僅3場，解碼信息過于簡單枯燥
在國博參觀的聶鳳怡發(fā)現(xiàn)，這里的二維碼實在少得可憐。偌大展館內(nèi)，布設(shè)有二維碼的展場僅有兩個，一處是博物館一層大廳里的10多尊雕塑，另一處是位于南區(qū)三層12號展廳的“小品大藝——明清扇面藝術(shù)展”。
據(jù)介紹，館內(nèi)常設(shè)展覽一般不會設(shè)置二維碼，倒是短期展覽使用的機會更多一些。國博社會教育宣傳部有關(guān)負責(zé)人解釋說，常設(shè)展覽的作品制作出來的講解詞一般都會放進講解器里，或者要求講解員背熟。“相反，由于短期展覽預(yù)留給背誦講解詞的時間較少，二維碼作為一種補充手段就重點布設(shè)到了那邊。”
中國美術(shù)館早在去年底就首次給展品附上了二維碼標(biāo)識，不過半年下來，布設(shè)過二維碼的展覽一共也就3場，且全部為重要館藏展。這期間，美術(shù)館舉辦的展覽不下百場，如此算來，覆蓋二維碼的展覽場次還不到5%。
二維碼在798藝術(shù)區(qū)的應(yīng)用更不樂觀。在整個藝術(shù)區(qū)，只有極個別大型藝術(shù)機構(gòu)會在展廳布設(shè)二維碼，這些二維碼只能提供關(guān)于其機構(gòu)的介紹，并沒有對具體展品的介紹信息。
美術(shù)評論家郭曉川到國外博物館參觀時，一大樂事就是狂掃二維碼。據(jù)他介紹，二維碼能夠告訴展品的詳細信息，還能提供音頻、視頻等不同的多媒體內(nèi)容。
可在國內(nèi)，觀眾獲得的信息就要遜色得多。在國博“明清扇面藝術(shù)展”上，掃描展品《翠山古寺圖》的二維碼，內(nèi)容只有約400字。據(jù)反映，在中國美術(shù)館剛剛閉展的“與時代同行——中國美術(shù)館建館50周年藏品大展”上，有些二維碼提供的信息還不足30字，堪稱“惜字如金”。
有意思的是，這些二維碼附帶了統(tǒng)計信息。有觀眾發(fā)現(xiàn)，有的展品僅被10多名參觀者掃過二維碼，較多的展品也才被掃了40多次而已。“你會為了這些枯燥的文字花費自己的手機流量嗎？”有觀眾問道。
專家建議用科技拉近藝術(shù)，博物館或增相關(guān)應(yīng)用
其實，觀眾對于博物館里的二維碼還是有著很高的需求。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在為期一個半月的“與時代同行——中國美術(shù)館建館50周年藏品大展”上，其總掃碼量多達452306次，特別是鎮(zhèn)館之寶《父親》，獲得了10222次的最高掃描總量。
國博方面稱，二維碼的技術(shù)開發(fā)并沒有困難，但是其用戶群主要是年輕人，而國博是面向各個年齡層的，再加上考慮到現(xiàn)場各方面的條件限制，因此并不會特意強調(diào)二維碼的展示。但其相關(guān)負責(zé)人也表示，“如果越來越多的人提出這方面需求，我們肯定會添加二維碼的應(yīng)用面。”中國美術(shù)館也明確表示，今后除了堅持在自辦的展覽中使用二維碼外，還將建議那些前來的外展也適當(dāng)借鑒這一做法。
“借助科技手段讓藝術(shù)科技化，是讓大眾更為親近藝術(shù)、文物的新嘗試。尤其不以營利為目的的博物館、美術(shù)館，更應(yīng)將二維碼這種低成本、便操作的技術(shù)作為首選。”業(yè)內(nèi)專家建議。
原稿刊于《北京日報》8月1日第九版
原題《二維碼進博物館僅是一種裝飾？》
展覽加“碼”當(dāng)用心（本報點評）
馬 龍
本是讓展覽更豐滿的“營養(yǎng)品”，卻乏人問津。雖是傳播“新貴”，但難掩這些二維碼覆蓋面小、內(nèi)容單調(diào)甚至“惜字如金”的事實。既然不能給參觀者提供更新鮮貼近的體驗，淪為擺設(shè)也就不難理解了。
作為應(yīng)用十分普遍的新技術(shù)，二維碼本身沒有問題。之所以會在博物館遇冷，恐怕要從它的“幕后推手”身上找原因：服務(wù)意識缺、專業(yè)程度弱、管理水平低。
作為文化地標(biāo)，博物館的重要性無需贅言。從2008年開始施行的免費政策，也讓民眾得以“零門檻”親近公共博物館。然而，毋庸諱言的是，這些年博物館的管理和服務(wù)水平并沒有明顯提高，藏品展示依舊大同小異、標(biāo)簽解說還是千篇一律、便利設(shè)施仍然難覓蹤跡……雖有免費外衣，卻難留“回頭客”，免費政策的效果也就大打折扣。
要提高用戶體驗，讓人們愛進博物館，要做的事兒真不少。但，不妨從小做起，讓服務(wù)理念的改善體現(xiàn)在點滴細節(jié)之中。由是觀之，二維碼遇冷，小事并不小。
（編輯：單軒）